A embalagem que, no início, era apenas para proteger, transportar, estocar mercadorias e, anos depois, para apresentar uma identidade própria através das marcas, atualmente com os fortes apelos de ecologia e de sustentabilidade empresarial, tornou-se um poderosa ferramenta de marketing.
No mix de marketing – 4 Ps – a embalagem está incluída no Produto, junto da qualidade, design, tamanhos, etc. Convém lembrar que a embalagem representa 20% a 30% do custo final dos produtos e que é também o item de custo mais elevado nos produtos que encontramos nas prateleiras dos supermercados.
Sabemos que cerca de 80% da população está concentrada nos centros urbanos e que a embalagem é essencial para que os produtos cheguem em bom estado em suas mãos. Ela é um fator preponderante na vida das empresas e de seus consumidores, gerando e difundindo importantes valores na economia, movimentando cerca de mais de 33 bilhões de reais na economia brasileira.
A grande percepção por parte das empresas usuárias de embalagens, independentemente de seu porte, foi agregar valor ao negócio.
Trabalhar com o objetivo de saber onde encontrar o consumidor, quais as suas necessidades, o que vai agradar e atraí-lo aos pontos-de-venda consolidam a embalagem como uma importante ferramenta para a pequena e média empresa, ao passo que as de maior porte podem dispor de cartazes, campanhas de comunicação mais ricas, displays, etc.
É bom esclarecer que a pequena empresa não precisa necessariamente ter "embalagens pobres", e sim, por estarmos em um País de empreendedores e inovadores, aproveitar a maior flexibilidade nas operações, tendo maior rentabilidade em determinada linha de produtos – se comparado a uma grande empresa.
Para os pequenos e médios empresários que não têm acesso fácil ao crédito e possuem poucos recursos disponíveis, a embalagem é o principal meio de comunicação com seus consumidores.
Os pequenos empresários já compreenderam que é mais viável criar uma embalagem exclusiva e atraente que criar um novo produto. Existem inúmeros exemplos, dentre eles o tradicional molho de tomate cuja lata se apresenta em embalagem de vidro ou o macarrão que, com a adição de outros ingredientes, passou da conhecida embalagem flowpack para a embalagem que vai direto ao microondas, que para ser consumido basta aquecê-lo.
A embalagem representa a atenção da empresa para com o seu consumidor, garantindo a qualidade e o consumo seguro, além das suas necessidades – objetivas e reais – quanto à expectativa em relação ao produto ofertado.
Com a utilização da tecnologia no processamento e na embalagem dos produtos de consumo, cada vez mais as propriedades nutricionais são preservadas; são oferecidos produtos mais saudáveis e higiênicos, e a qualidade de vida se torna cada vez melhor.
A embalagem produz efeito desde a distribuição e no processo como um todo, sendo ela boa ou ruim. Se for ruim tem o mesmo percurso que a boa, mas com efeitos opostos, não deixando entusiasmado os participantes do processo.
Os problemas e as soluções
Convém lembrar que a embalagem não foi criada para apenas abrir, e sim fechar hermeticamente, protegendo e preservando o produto, mantendo as suas propriedades. Para que tudo isso aconteça, é necessário um grande investimento em tecnologia, mas como somos um País de baixa renda, os empresários sentem dificuldade em aplicar as melhores e mais adiantadas soluções.
Temos ferramentas que propiciam analisar o ciclo de vida desde o desenvolvimento da matéria-prima até o descarte final do produto, mesmo se pensando na questão do alto custo que isso representa. Muitas vezes, uma solução mais cara, sob o ponto de vista ambiental, poderá ser mais barata socialmente ou poderá trazer a otimização no transporte: um maior volume transportado gerando menos cargas, menor consumo de combustível e menor emissão de poluentes.
A embalagem entra na composição do produto e é um meio, não um fim. Ela é importante porque agrega significado ao produto, reunindo vários componentes: marca, desempenho, ingredientes, atributos simbólicos e objetivos, emocionais, etc. e entrega tudo isso ao consumidor, que não separa o produto da embalagem que, muitas vezes, para ele, é a mesma coisa.
Atualmente, usamos a integração embalagem e internet e esse conceito tem crescido também no Brasill. O cliente é encaminhado ao site do produto, faz o cadastro e através da senha recebida na embalagem, passa a concorrer. É algo novo que tem muito para ser desenvolvido e aproveitado na comunicação com o mercado.
A embalagem e a preocupação ambiental
A preocupação ambiental é algo novo que deve ser convenientemente explorado e que pode beneficiar o meio ambiente com o desenvolvimento e o crescimento da indústria de reciclagem de embalagem. Na criação de uma embalagem, o consumidor e a sociedade têm papéis importantes, pois não adianta criar embalagens recicláveis se o cliente não entende o seu papel de sapará-la do resíduo orgânico.
Quando falamos em ecomarketing, pensamos sempre que o material biodegradável é o melhor em termos de meio ambiente. No Brasil, estima-se que, cerca de 30% dos alimentos sejam perdidos entre a lavoura e a mesa por deficiência ou falta de embalagem.
11 Razões da importância da embalagem:
» Desperta o entusiasmo da empresa pelo produto.
» Estimula a equipe de vendas a vender bem.
» Facilita a negociação com o varejo.
» Chama a atenção do consumidor: faz notar o produto na prateleira.
» Informa eficientemente o diferencial daquele produto para o consumidor.
» Deve despertar o desejo de compra: faz o consumidor pegar o produto.
» Ajuda a vencer a barreira do preço pelo interesse despertado em comprar.
» Agiliza o processo de compra: menos de 12 segundos para tomar a decisão.
» Faz efeito mesmo após a compra: o benefício de uma compra bem-feita.
» O visual marcante e atraente da embalagem fará o comprador repetir a compra.
» Economia: volta ao processo produtivo através da indústria da reciclagem.
Reflita bem, executivo: as embalagens que a sua empresa utiliza atendem às razões acima?
